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8月9日,黑龍江省鶴崗市檢察院的檢察官到快遞網點對快遞運單加密落實情況進行回訪。劉道光攝

本報訊(記者韓兵　通訊員高天翼)日前,黑龍江省鶴崗市檢察機關對全市快遞企業運單加密工作進行抽查,結果顯示,運單加密的覆蓋率已經達到90%以上。

近年來,快遞行業發展迅速,運單裸露姓名、電話號碼等個人信息比較常見,由此導致電信詐騙頻發、騷擾電話令人不堪其擾,嚴重損害社會公共利益。2022年初,鶴崗市檢察機關對個人信息保護情況進行調研時發現,轄區部分快遞企業對運單上的用戶個人信息未采取加密、去標識化等隱匿化處理技術。

檢察官認為,實施寄遞行業實名制保障了公民人身財產安全,但也加大了個人信息泄露的風險。經查,鶴崗地區高達90%的快遞運單未按照個人信息保護法第51條的規定采取加密、去標識化等手段保護消費者的敏感個人信息,存在公民個人信息泄露重大隱患。相關電商平臺、網絡商戶在隱私運單設置上無統一標準。僅有個別公司在其業務系統中對用戶個人信息定期進行消除或屏蔽,大多數公司在業務系統中未進行相關設置,導致用戶個人信息長期保留在系統中,存在泄露風險。

鶴崗市檢察院迅速啟動行政公益訴訟訴前程序,督促郵政主管部門依法履行監管職責,協調快遞企業、電子商務平臺、電子商務經營者落實快遞運單加密要求。檢察官發現,本地快遞企業對用戶個人信息進行加密及其他相關設置,需要其公司總部在業務系統中進行操作或者授權,部分本地企業落實存在困難。為推動問題徹底解決,該院通過檢察機關與人大代表聯絡機制,按照黑龍江省檢察院《關于試點推廣代表建議、政協提案與公益訴訟檢察建議銜接轉化工作機制的方案》規定,向十三屆全國人大代表伍輝反映此情況。

借鑒檢察建議內容,伍輝在第十三屆全國人民代表大會第五次會議建議:結合實際,推動寄遞企業對用戶個人信息主動采取相應的加密或去標識化等隱匿化處理技術;寄遞企業應對用戶個人信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等處理活動進行全流程規范,在業務系統內定期消除或屏蔽用戶信息;進一步優化寄遞處理流程,建立健全寄遞用戶信息安全保障制度和措施,加強寄遞用戶信息安全管理和安全責任考核;加大對寄遞從業人員個人信息保護相關法律法規的培訓力度,嚴格操作流程,細化管理措施,完善激勵機制,不斷提升從業人員信息保護的規范化水平。

2023年2月1日,國家市場監管總局制定出臺《快遞電子運單》國家標準,設立專門章節強化個人信息保護,禁止顯示完整的個人信息,讓運單加密成為“必選項”。

在各方共同努力下,鶴崗市快遞企業用戶個人信息泄露問題得到有效解決。

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