抖音終于有負責人了

近日，抖音集團進行了一次組織架構調整。抖音副總裁韓尚佑成為抖音部門負責人，統(tǒng)籌管理抖音、中國直播、生活服務業(yè)務線。

(相關資料圖)

抖音旗下包括基礎產品及用戶增長、內容產品及西瓜視頻、社交、業(yè)務安全等各業(yè)務板塊負責人改向韓尚佑匯報。韓尚佑則繼續(xù)向抖音集團CEO張楠匯報。

“抖音負責人”究竟是一個怎樣的概念呢？去年11月，字節(jié)跳動CEO梁汝波宣布，公司將實行業(yè)務線BU（Business Unit，業(yè)務單元）化，成立六個業(yè)務板塊，分別為抖音、大力教育、飛書、火山引擎、朝夕光年和TikTok。

其中的抖音板塊，除了抖音App外，還囊括了今日頭條、西瓜視頻、搜索、百科以及國內垂直服務等業(yè)務。從定位上來說，抖音板塊負責國內信息和服務業(yè)務的整體發(fā)展，其重要性不言而喻。

去年11月，時任抖音負責人的王京津遭到“削權”，從同時負責產品、運營及本地生活改為僅負責產品。今年8月，王京津被曝已經離職，“抖音負責人”也長期空缺。

此次調整過后，韓尚佑成為新的抖音負責人，并且同時管理原有業(yè)務線。不過韓尚佑所負責的業(yè)務，和此前的王京津還是有些區(qū)別。也就是說，未來抖音的業(yè)務方向，會向韓尚佑原本負責的業(yè)務“偏移”。

那么韓尚佑又是何許人也？公開資料顯示，韓尚佑出生于1990年，是一個不折不扣的“90后”。2013年，他從南京大學軟件學院畢業(yè)，此后以產品經理的職位加入騰訊-SNG（社交網絡事業(yè)群）。中途經歷小米互娛，16年加入字節(jié)跳動負責火山小視頻業(yè)務。

2019年，抖音內部搭建直播中臺，韓尚佑成為抖音直播負責人；2021年下半年，韓尚佑兼任抖音生活服務和抖音開放平臺負責人。

韓尚佑最近一次出現(xiàn)在公開場合還是在今年9月舉辦的2022抖音開放平臺開發(fā)者大會上，韓尚佑以抖音生活服務和開放平臺負責人的身份亮相。

他在主題演講中正式對外介紹抖音開放平臺：抖音開放平臺通過能力開放和以小程序為主的應用生態(tài)，在合規(guī)有序的前提下滿足開發(fā)者對于在抖音上獲客-留存-轉化-復訪-促活過程中的個性化經營需求，為抖音用戶提供更加豐富多元的服務、商品和信息。

一個原本負責開放平臺和生活服務的負責人，一躍成為抖音負責人，這背后釋放出的信號也十分明顯了：下一階段，抖音或將全力押注本地生活業(yè)務。

抖音本地生活，借力開放平臺

抖音換帥以后，會出現(xiàn)哪些明顯的變化呢？根據(jù)韓尚佑此前負責的板塊來看，未來抖音的重點很有可能會放在“生活服務”和“開放平臺”的深化協(xié)同上。

今年8月，餓了么和抖音共同宣布達成合作。雙方表示，將攜手探索本地生活服務的新場景升級，通過優(yōu)質內容、豐富商品和高效的物流配送，深度連接商家與消費者，在視頻化時代帶來“即看、即點、即達”的本地生活新體驗。

此舉被視為抖音本地生活向“到家”業(yè)務進軍的重要標志。而后抖音率先在南京進行試點，本地用戶在刷短視頻時，偶爾會看到帶有POI（興趣點）的探店視頻等，點擊后即可跳轉到餓了么小程序進行下單。

“抖音外賣”的實現(xiàn)形式，終于讓人回想起抖音和餓了么官宣合作時提到的一個細節(jié)：“餓了么將基于抖音開放平臺，以小程序為載體”提供服務。

“開放平臺”到底是什么？就在與餓了么宣布合作半個月后，抖音舉行了一場“抖音開放平臺開發(fā)者大會”。在會上，抖音開放平臺正式亮相。

據(jù)官方介紹，抖音開放平臺是基于抖音系列產品之上，以抖音小程序為主要容器，提供一系列通用服務框架和開放能力，集合而成的對外開放合作平臺。

簡單來說，其具體的表現(xiàn)形式類似于微信小程序，外部的開發(fā)者可以進行入駐，以滿足商家們的個性化經營需求。

目前，在抖音的小程序頁面，已經針對生活服務、電商、小游戲和泛知識進行了簡單的板塊劃分。像是餓了么、攜程、麥樂送、肯德基宅急送等小程序都已入駐。

對于抖音這樣的短視頻和直播平臺來說，本地生活業(yè)務的主要實現(xiàn)方式還是“內容種草”，因而用戶始終需要通過短視頻POI貨架、直播間小房子貨架進行下單。在這兩個渠道中，開放平臺和小程序都起著至關重要的作用。

前不久抖音官宣試點“團購配送”服務時就表示，目前“抖音外賣”的實現(xiàn)方式有三種：一是聚合本地商家和即時配送平臺推出的“團購配送”；二是商家通過餓了么平臺一站式入駐抖音小程序；三是商家自建“品牌小程序”，就像麥樂送和肯德基宅急送一樣。

后兩種方式顯然與抖音開放平臺有著密切聯(lián)系。對于如今的抖音而言，想要一座城一座城地開拓市場似乎效率過低，最好的辦法就是接入其它平臺，或者優(yōu)先讓有實力的連鎖商家全面入駐。

而其目前面臨的一大難點就是，“品牌小程序”需要商家有一定的技術開發(fā)能力，自建品牌小程序并選擇自有履約體系。換而言之，商家想要入駐抖音外賣有著不小的門檻。

雖然抖音不可能親自出面，為每個商家制作小程序。但隨著它對于“生活服務”和“開放平臺”雙管齊下的探索，未來很有可能進一步優(yōu)化開放平臺的使用難度，并鼓勵更多平臺內的服務商向商家提供定制化的小程序開發(fā)服務。

如果開放平臺能夠吸引到更多的商家和服務商，無疑將會是幫助抖音生活服務成功突圍的一柄利器。

開放平臺，重點是“開放”

當抖音的本地生活業(yè)務進行得如火如荼之時，另一邊的快手在干什么？

事實上，快手從“小程序”切入到本地生活比抖音還要早。去年12月時，快手就就宣布與美團達成互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作——通過美團小程序，快手將為用戶打造“一站式的消費鏈路”。“邊看邊下單點外賣，即見即得”，讓外界為之期待。

然而整整一年時間過去了，快手的小程序板塊還是只有美團、千千惠和聯(lián)聯(lián)周邊游這幾個團購到店的第三方平臺，一直未涉及外賣業(yè)務。

即使是麥當勞、肯德基這些有配送能力和小程序開發(fā)能力的商家，在快手上也只能找到他們的“團購套餐”，且無一例外都是“堂食可用”。

雖然同樣從小程序切入本地生活，但抖音的表現(xiàn)明顯更加“開放”。此前的大會上就提到，抖音開放平臺已開放了生活服務、小游戲、電商、媒體、娛樂、硬件、團購等多行業(yè)解決方案；對外開放的 API 近 200 個，涵蓋了抖音核心的用戶管理、內容管理、數(shù)據(jù)資產使用、互動交流等主要場景。

同時，抖音還會結合行業(yè)的業(yè)務邏輯、實際應用場景做不同程度的開放方案。比如對于電商業(yè)務，抖音開放的是商家自主經營鏈路；而生活服務業(yè)務，則是開放了代運營服務商經營。

從具體的應用場景上看，電商測試的是開放“會員”，助力商家私域運營；生活服務則是把整個交易鏈路都開放出來了。

由此可見，抖音對于本地生活業(yè)務的戰(zhàn)略就是“開放”。包括接入餓了么，以及合作達達、閃送、順豐同城等配送平臺，都意味著抖音選擇“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”。

正是因為有著這樣開放的態(tài)度，抖音本地生活才能實現(xiàn)如此迅猛的增長，并且給商家和服務商們帶去更多的可能性。

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責任編輯：胡笑柯

關鍵詞： 開放平臺 本地生活 生活服務