ChatGPT的出現(xiàn)幾乎開啟了一個(gè)AI“狂飆”的時(shí)代，就像以往的一些重大技術(shù)變革，除了很多人擔(dān)心的替代或沖擊，ChatGPT所呈現(xiàn)出的廣泛應(yīng)用場(chǎng)景和巨大商業(yè)潛力，也在加速著許多行業(yè)的發(fā)展進(jìn)度。

(資料圖)

對(duì)一般用戶來(lái)說(shuō)，ChatGPT帶來(lái)了新的交互場(chǎng)景，不管是書面的溝通——比如我們現(xiàn)在可以通過(guò)文字在對(duì)話框里和ChatGPT聊任何問(wèn)題，還是口頭的交互——文字之后，ChatGPT和語(yǔ)音助手的結(jié)合也只是時(shí)間問(wèn)題，實(shí)際上現(xiàn)在已經(jīng)有人通過(guò)插件實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音輸入并與ChatGPT對(duì)話了。

對(duì)于后者，自然會(huì)讓我們想到智能音箱這個(gè)一直試圖在語(yǔ)音對(duì)話環(huán)節(jié)尋求突破的產(chǎn)品，而ChatGPT的出現(xiàn)，似乎讓智能音箱距離實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)變得更近了。ChatGPT是否會(huì)成為一針強(qiáng)心劑，讓智能音箱迎來(lái)新一輪的起飛？

不妨先來(lái)看看在ChatGPT尚未引發(fā)如此大的影響之前，智能音箱處于一個(gè)什么樣的發(fā)展境況。

根據(jù)洛圖科技發(fā)布的《中國(guó)智能音箱零售市場(chǎng)月度追蹤》報(bào)告，2022年，中國(guó)智能音箱市場(chǎng)銷量為2631萬(wàn)臺(tái)，同比下降28%；市場(chǎng)銷額為75.3億元，同比下降25%。全球市場(chǎng)中，2022年智能音箱市場(chǎng)出貨量1.2億臺(tái)，同比下降25%。

圖源：洛圖科技《中國(guó)智能音箱零售市場(chǎng)月度追蹤》

在經(jīng)歷了前幾年的高速增長(zhǎng)后，2022年的智能音箱已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的下滑態(tài)勢(shì)。

至于其中原因，也不難理解，比如國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，近幾年在百度、小米、阿里這樣的巨頭入場(chǎng)下，智能音箱通過(guò)補(bǔ)貼、營(yíng)銷等方式完成了一輪大規(guī)模普及，但隨著用戶完成了“嘗鮮”，以及后期換新動(dòng)力的不足，智能音箱自然難以再現(xiàn)之前的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

其實(shí)，如果你使用過(guò)市面上的智能音箱產(chǎn)品，就不難發(fā)現(xiàn)，雖然語(yǔ)音交互是智能音箱最核心的功能和賣點(diǎn)，但一直都很難實(shí)現(xiàn)真正意義上的、類似人與人之間的“對(duì)話式”交流，而且對(duì)話場(chǎng)景稍一復(fù)雜，智能可能就會(huì)顯得智障。

再加上不同智能設(shè)備間的連接壁壘，以及智能音箱本身的廣告、會(huì)員等因素，導(dǎo)致智能音箱在實(shí)用性方面的應(yīng)用場(chǎng)景非常有限，也造成大多數(shù)智能音箱更多時(shí)候只能作為一個(gè)嘗鮮類的產(chǎn)品，甚至成為一個(gè)容易吃灰的智能玩具，不僅缺乏足夠差異化，也很難成為用戶的剛需。

在這樣的情況下，智能音箱于是只能瞄向老人和孩子兩個(gè)群體，因?yàn)樗麄儗?duì)交互的要求要遠(yuǎn)小于年輕人。

此外，近兩年的智能音箱還開創(chuàng)了一個(gè)新的品類：帶屏智能音箱，其在2022年國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)份額達(dá)到了22.3%。但如果從另一個(gè)角度看，帶屏智能音箱的崛起，未嘗不是不帶屏幕的智能音箱如果單靠并不夠強(qiáng)大的語(yǔ)音交互，能給用戶提供的體驗(yàn)和服務(wù)實(shí)在有限。

而如今，隨著ChatGPT出現(xiàn)，對(duì)比之下，市面上的一眾智能音箱在交互能力上似乎顯得更加簡(jiǎn)單，甚至是更蠢了。

如果按照此前的發(fā)展路徑，智能音箱大概率還將依然停留在不能提供太多差異化服務(wù)的“嘗鮮類”終端層面。不過(guò)，隨著ChatGPT這樣全新語(yǔ)言模型的到來(lái)，情況或許會(huì)有所轉(zhuǎn)變。

無(wú)論是對(duì)更加復(fù)雜語(yǔ)言的推理和分析，還是優(yōu)秀的對(duì)話連貫性和流暢性，或是所能提供的更加個(gè)性化的服務(wù)，ChatGPT背后是新的能力飛躍，這些新的能力也有望延展到智能音箱上。

比如由于可以迅速抓住問(wèn)題的重點(diǎn)和本質(zhì)，ChatGPT這類大語(yǔ)言模型將大大提高智能音箱的能力上限，起碼，對(duì)于無(wú)法處理復(fù)雜對(duì)話場(chǎng)景這一巨大痛點(diǎn)，就是ChatGPT接下來(lái)可以幫智能音箱解決的。

或者說(shuō)，被賦能之后的智能音箱，可以更好地理解用戶意圖，也能像人類一樣自然地聊天交流了。

在此基礎(chǔ)上，智能音箱所強(qiáng)調(diào)的交互、陪伴等功能，也就有了破壁的可能，而能力上限的提升，自然也將提高智能音箱產(chǎn)品的發(fā)展上限。

比如2月份，小度官方就已經(jīng)宣布將融合百度文心一言的全面能力，打造針對(duì)智能設(shè)備場(chǎng)景的人工智能模型「小度靈機(jī)」應(yīng)用到小度全系產(chǎn)品。

其實(shí)，在家庭場(chǎng)景中，不止智能音箱，我們還可以將ChatGPT這類基于人工智能技術(shù)的語(yǔ)言模型可賦能的產(chǎn)品擴(kuò)大到語(yǔ)音助手的范疇，比如智能健身鏡，比如智能電視，再比如手機(jī)。

畢竟，在功能實(shí)現(xiàn)方面，這些產(chǎn)品和智能音箱的主要區(qū)別之一就在于，在手機(jī)、電視上，語(yǔ)音交互只是作為一個(gè)輔助性功能，而在智能音箱上，語(yǔ)音交互變成了主打賣點(diǎn)。只不過(guò)，無(wú)論在哪種終端上，此前的語(yǔ)音助手都相對(duì)雞肋，甚至逐漸活成了段子，就像經(jīng)常被人們調(diào)侃一年比一年蠢的Siri，以及并沒(méi)有為電視交互帶來(lái)質(zhì)的提升的語(yǔ)音遙控。

而且，具體到語(yǔ)音交互、家庭陪伴、智能家居等應(yīng)用場(chǎng)景上，智能音箱與電視、手機(jī)等產(chǎn)品也有著太多重疊。一個(gè)比較直觀的例子是，如今的帶屏智能音箱不僅在功能上和智能電視、智能平板有所重合，甚至在終端形態(tài)上，界限也在模糊——帶屏智能音箱的屏幕正變得越來(lái)越大，已經(jīng)從此前的10英寸左右，上升到如今的15英寸甚至20多英寸。

小度帶屏智能音箱

所以，當(dāng)這些設(shè)備上的語(yǔ)音交互功能和ChatGPT這樣更先進(jìn)的語(yǔ)言模型結(jié)合，從自動(dòng)理解、生成語(yǔ)言，到進(jìn)行流暢的對(duì)話和問(wèn)答，都可以給用戶提供更加全面、更加智能、更加個(gè)性化的服務(wù)。

也即ChatGPT除了有望改變智能音箱的“雞肋”現(xiàn)狀，對(duì)于手機(jī)、電視等更多智能終端的語(yǔ)音交互而言，ChatGPT所帶來(lái)的，或許同樣是一個(gè)更加智慧化的新生。

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責(zé)任編輯：房家輝

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