滴滴將上線黑名單功能

司機(jī)和乘客都可將對(duì)方加入黑名單 添加后一年內(nèi)雙方不得匹配訂單

滴滴即將在新版App中增加“黑名單”功能供圖/CFP

滴滴即將在新版App中增加“黑名單”功能，屆時(shí)司機(jī)和乘客都可以將對(duì)方加入黑名單，加入后，滴滴將在12個(gè)月內(nèi)不會(huì)將雙方匹配訂單。

滴滴出行昨天介紹稱，即將于10月18日更新的滴滴乘客端和司機(jī)端App將試行“黑名單”功能，屆時(shí)乘客和司機(jī)可在取消訂單、投訴、評(píng)價(jià)頁(yè)面選擇將對(duì)方加入黑名單，“屏蔽”后的12個(gè)月內(nèi)平臺(tái)不再為雙方匹配訂單。

試行期間，加入黑名單后暫時(shí)不可取消。除了在現(xiàn)有評(píng)價(jià)體系和安全保障的基礎(chǔ)上增加黑名單功能之外，已有的一鍵報(bào)警、緊急聯(lián)系人和未成年人乘車提醒等安全功能也將繼續(xù)優(yōu)化。

滴滴近期一直在開(kāi)展安全體系的整改和升級(jí)工作，滴滴8日給出的數(shù)據(jù)顯示，9月30日到10月7日期間，有405萬(wàn)用戶添加了緊急聯(lián)系人，606萬(wàn)用戶使用行程分享功能。長(zhǎng)假期間，客服日均進(jìn)線176萬(wàn)次，日均幫助近5000名乘客找回遺失物品，9月底成立的“警方調(diào)證對(duì)接工作組”7乘24小時(shí)待命，在警方提供有效證明的情況下，最長(zhǎng)不超過(guò)10分鐘即可配合警方完成調(diào)證工作。

9月底，滴滴上線車內(nèi)錄音服務(wù)功能，當(dāng)時(shí)引發(fā)了一些質(zhì)疑，不過(guò)數(shù)據(jù)顯示，該功能有助于降低車內(nèi)沖突。滴滴給出的數(shù)據(jù)顯示，目前，行程中錄音已經(jīng)覆蓋90%以上的訂單，車內(nèi)沖突率較一個(gè)月前下降了48%，這也是滴滴各項(xiàng)安全措施落地的綜合作用。滴滴表示，行程中錄音對(duì)潛在司乘不文明行為起到震懾作用，同時(shí)也有利于公正解決司乘糾紛，滴滴將按照相關(guān)法律規(guī)定，通過(guò)加密保護(hù)技術(shù)以及嚴(yán)格的錄音采集和調(diào)取規(guī)范，保障乘客和司機(jī)的隱私安全。

滴滴還正在籌建安全監(jiān)督顧問(wèn)委員會(huì)。安全監(jiān)督顧問(wèn)委員會(huì)計(jì)劃每年召開(kāi)不少于五次會(huì)議，委員可通過(guò)專題研討、項(xiàng)目函審、課題合作等方式參與共建，切實(shí)幫助滴滴進(jìn)行平臺(tái)治理、推動(dòng)落實(shí)安全整改措施并給予專業(yè)意見(jiàn)和指導(dǎo)，安全監(jiān)督顧問(wèn)委員會(huì)的產(chǎn)出成果也將公布給社會(huì)公眾。滴滴希望委員會(huì)的成員能夠?yàn)榈蔚翁峁┤缦聨椭椭С郑喊踩珣?zhàn)略規(guī)劃智力支撐;各級(jí)安全管理規(guī)章制度審議;重大安全項(xiàng)目可行性評(píng)估;安全風(fēng)險(xiǎn)防范能力建設(shè)咨詢;重大安全事件應(yīng)對(duì)處置建議;安全研究及學(xué)術(shù)交流等支持。(記者 溫婧)

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