近日，北京市民政局公布首批2019年度北京市養(yǎng)老服務機構失信名單，這在全國尚屬首例。在13家“上榜”機構中，大部分存在違法違規(guī)行為，如消防存在隱患、違規(guī)取水等。在媒體調查中，養(yǎng)老服務中還存在家族式管理、有經驗醫(yī)務人員少等問題。

被劃入失信名單的養(yǎng)老機構，將面臨取消運營補貼獲取資格和承接政府購買服務資格等處罰，而公開的失信名單，也將成為人們選擇養(yǎng)老機構的參照。

國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2019年年底，中國人口突破14億，其中65周歲及以上人口17603萬人，占總人口的12.6%。人口老齡化趨勢明顯，養(yǎng)老服務行業(yè)面臨巨大缺口。在近期乃至長期內，只有養(yǎng)老服務機構持續(xù)增長，才能穩(wěn)定養(yǎng)老社會服務體系。

隨著養(yǎng)老需求激增，養(yǎng)老服務體系也逐漸引入社會力量參與。政府一方面繼續(xù)原有養(yǎng)老保障服務，另一方面為社會力量提供政策稅收支持。社會力量進入，除滿足現(xiàn)有養(yǎng)老需求，也為養(yǎng)老行業(yè)提供更多可選擇的服務。

盡管北京公布的失信機構為少數(shù)，但在養(yǎng)老機構保量更要提質背景下，養(yǎng)老機構“軟環(huán)境”不夠“硬”現(xiàn)象，同樣不可小覷。近日，四川達州某養(yǎng)老機構的“作秀”就“極不認真”，“服務”老人洗腳15秒，擺拍剪頭，每人收150元，則由當?shù)刎斦顿M。若非視頻引起關注，荒誕的一幕恐怕要以“服務8116名老人”結尾。本應在“政府+社會”模式中大顯神通的養(yǎng)老服務機構，卻表現(xiàn)得敷衍潦草，不免讓人擔憂養(yǎng)老服務行業(yè)水平。

北京對養(yǎng)老機構的失信懲戒，則體現(xiàn)出監(jiān)管的合力。比如部分機構存在消防問題，受到消防部門行政處罰;涉醫(yī)藥違規(guī)，則被衛(wèi)健部門黃牌警示;用水違規(guī)和違排廢氣，則分別被水務和環(huán)保部門繩之以法。作為首善之都，北京在養(yǎng)老機構管理的一舉一動，引人矚目，民政部門作為該行業(yè)監(jiān)管牽頭部門，善用各部門監(jiān)督成果，果斷“拉黑”違規(guī)機構，啟發(fā)各地要避免多頭監(jiān)管。

在調查中，人們對養(yǎng)老機構的評價指向諸多問題。養(yǎng)老地點采光不好，說明養(yǎng)老機構設計審批對環(huán)境因素考量得不充分;養(yǎng)老服務中心人員醫(yī)療經驗不足，則直指醫(yī)護結合的社會服務銜接;家族式關系可能帶來管理疏松，則直指機構與用戶之間不對等的關系。這些問題不能妥善解決，社會養(yǎng)老機構便難以托舉老年群體的幸福，更無法成就夕陽經濟這個朝陽產業(yè)。

幼有所育，老有所養(yǎng)，兒童與老人系于人生兩端，體現(xiàn)社會保障成色。完善社會養(yǎng)老保障，要在政府服務角色轉換中，激發(fā)市場配置資源活力。對養(yǎng)老機構來說，需要做大養(yǎng)老服務增量，否則未來不僅可能喪失量的優(yōu)勢，也可能敗于質的較量。

關鍵詞： 養(yǎng)老服務機構失信名單