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受新冠疫情影響，德國德意志銀行計劃關閉境內約五分之一的分支機構，以降低成本，同時更好適應疫情下客戶新的使用習慣。

路透社22日援引德意志銀行零售銀行業務主管菲利普·戈索的話報道，該行在德國國內的分支機構將從目前的500家減少至400家左右，關閉的分支機構主要位于城市內。戈索說，關閉這批分支機構的速度“越快越好”。他將在22日晚些時候一場銀行業會議上討論制定具體方案。

新冠疫情對銀行業產生較大沖擊，多家歐洲銀行開始重新思考分支機構運營方式，德國銀行業也不例外。

面對數字化大潮，德國銀行業先前態度相對保守。英國、荷蘭等國銀行網點相對較少，銀行個人客戶已習慣使用數字化服務。而在德國，銀行仍舊依靠其數量眾多的分支機構服務客戶。

戈索說：“新冠病毒進一步改變了客戶對咨詢服務和分支機構業務的需求……甚至那些先前不怎么熟悉網上銀行的客戶，現在也在家中用電腦或平板電腦完成許多簡單的業務操作。”戈索還說，相比疫情前，更多復雜的咨詢服務現在通過電話或視頻聊天方式完成;德意志銀行將加大對此類服務的投資力度。

德意志銀行競爭對手德國商業銀行先前也決定縮減分支機構規模，計劃關閉旗下1000家分支機構中的200家，目前正在考慮再關閉數百家。

責任編輯：QL0009

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