一直以來，招商銀行持續提升金融服務實體經濟質效，加強普惠小微貸款支持力度，推動普惠小微貸款穩健增長，近三年，招行零售小微貸款余額規模均位居股份制銀行第一。6月27日，適逢聯合國第7個中小微企業日，招商銀行零售小微貸款余額規模突破7000億元，累計服務小微客戶數超200萬戶。

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科技賦能，以服務小微企業為己任

招商銀行持續運用科技手段，深化數字化轉型，堅持金融科技是推動普惠金融高質量發展的核心力量，不斷發揮自身金融科技優勢，努力提升普惠金融服務能力。

據了解，2008年，招商銀行推出周轉易創新功能，支持隨借隨還，解決客戶靈活用款的需求；2014年，客戶經理PAD移動作業平臺上線，開啟客戶經理移動作業時代。2018年完成審批全行集中上收，業內率先實現“一個中心批全國，一個中心批全品種”；同年，掛牌成立普惠金融服務中心，啟動接入經營體系公信力數據，數據資產建設正式起航。2019年，招貸APP正式上線，讓招行客戶體驗到“足不出戶”的貸款金融服務。2020年起，招商銀行大力推廣招貸APP平臺和視頻調查功能，搭建線上產品體系，實現普惠小微的“零接觸”模式。

今年5月，招商銀行推出“招貸+”微信小程序，向客戶提供“即掃即用”的融資服務平臺，客戶使用起來方便快捷，僅需通過微信掃一掃，簡單錄入貸款申請信息，不出1分鐘，客戶就能看到預審結果，24小時之內還有專業的客戶經理提供一對一的咨詢服務。

質效并舉，激發市場活力

天津的王先生經營一家海鮮自助餐廳，主營海鮮自助餐飲服務，今年5月決定開第二家店，急需一筆啟動資金。王先生通過招商銀行“招貸+”微信小程序進行掃碼測額，不出一分鐘，貸款資質初審結果就出來了，當天招行小微貸款客戶經理就電話聯系了王先生，隨后上門服務制定出詳細的融資方案，不出2日便完成了貸款審批，并成功放款100萬元，解決了王先生的燃眉之急，王先生順利開了第二家自助餐廳。王先生感慨到：“每次提起辦理貸款，都覺得又難又慢，沒想到招行的貸款辦理速度這么快，論服務、論產品，還得是招商銀行！”

持續創新，助企業提質增效

多年來，招商銀行始終奮戰在服務小微企業的最前線，客戶經理洞察客戶差異化需求，第一時間為客戶切實解決問題和痛點，結合客戶綜合情況，為客戶制定差異化融資方案。多家分行從客戶的需求角度出發，結合當地市場特征，擴大標準化產品的政策，創新適配特定客群的小微貸產品。比如，招商銀行南京分行推出金額最高200萬元的“寧創貸”，無抵質押，純信用，致力于服務在當地注冊企業的小微客群，踐行普惠金融服務；招商銀行蘇州分行推出“科貸通”貼息貸款，企業作為主借方向招商銀行申請經營貸款，讓更多的科技型企業享受到貼息減負，以“真金白銀”助推企業發展；招商銀行深圳分行推出“物流貸”，純信用，向深圳市道路貨運行業企業主提供金額最高100萬元的經營貸款。

展望未來，招商銀行必將繼續秉持初心，推動小微企業金融服務高質量發展，保持小微企業金融服務的戰略定力，堅持改革創新，持續借助金融科技的力量，以有溫度、有實效的服務舉措，落實價值銀行戰略，讓小微企業主融資過程獲得良好的體驗，為豐富我國商業銀行小微金融服務體系持續創造價值。

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