清一色財經7月7日訊(記者 黃靖斯)面對正在崛起的中堅力量,如何滿足并鎖定年輕人的投資需求?具體到交易層面,要為年輕人提供怎樣的炒股軟件?上萬份調研基礎上,廣發證券推出了與易淘金并行的另一款炒股軟件——廣發元始股App。
定位于為年輕人量身定制的投資交易平臺,廣發證券于6月完成元始股App的上線,成為行業中率先為Z世代提供專屬App的頭部券商。“正年輕,趁年輕”,這是元始股的slogan。
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作為廣發證券打造的現象級產品,簡約風是廣發元始股App最顛覆性的突破。“在哪里跌倒,就在哪里趴著”……喜聞樂見的段子、零廣告、上劃完成交易、投顧聊天室等開創性設計同樣能夠令Z世代快速進入“啊哈時刻”。
但新鮮感過后,這款主打簡約、顛覆的產品如何真正俘獲年輕人喜愛?在一眾觀望下,廣發證券重新定義炒股軟件的底氣來自哪里?廣發元始股App又如何避免為了刪減而刪減?清一色財經記者來到廣發證券一探究竟。
“承載全部需求的App是不存在的。”廣發證券數字平臺部總經理曲東榮告訴記者,一款試圖滿足所有投資需求的App必定功能繁多而結構復雜,注定會被新生代“拋棄”,而廣發證券化繁就簡的底氣正是來自于元始股App高復用、輕投入的特點。不過,所謂現象級產品,在他看來也并沒有那么多高大上的想法和目標,其初心莫過于“用極致的用戶體驗幫助年輕人買入人生的第一只股票,解決他們線上投資的需求與痛點”。
關注一:搭建一款全新App究竟多有必要?
元始股的名稱出自于成語“一元復始”,“一元復始”則出自國學經典《公羊傳·隱公元年》,通常指新一年的開始。借此,廣發證券也詮釋了元始股App所承載的初衷,“希望廣發元始股App能夠成為年輕人證券投資的開始,最好是能夠通過元始股收獲人生的第一桶金。”
元始股App的誕生還來自于廣發證券的現實考量。盡管易淘金App進行了多次年輕化的版本迭代,但由于存量老股民數量龐大,注定了易淘金無法進行大手筆的改版,與其在原有的平臺上進行博弈和拉扯,不如另起爐灶專門設計一款年輕人專屬的炒股App。由此,目標圈層一旦確定之后,App由重變輕的問題自然就能迎刃而解了。
是不是一定要創建全新的廣發元始股App?還是在原有App上豐富和分區?“理論上不太可能存在一個滿足所有投資需求的券商App。本質原因在于,對于投資者而言,信息是決策的關鍵,但問題是成熟投資者與小白之間天然就存在著認知鴻溝,前者沒有時間和耐心花費大量的時間去聽取和了解投教信息。”這是曲東榮和他的團隊在實踐中,也在調研中感受的“必要性”。
始于2022年夏天的調研,耗時一年時間,萬份答卷,給出了變革的底氣。廣發證券元始股App的初心在于重視年輕人。年輕一代是財富的傳承人,是財富的創造者,是廣發證券新款App布局的底氣。
那么,不同投資群體的認知鴻溝如何跨越?目前網金圈內主流的破局做法有兩種,一是通過劃分不同的頻道來進行功能分化、分流;二是根據精準的客群定位,逐步孵化出新的App。不同的路徑選擇一方面取決于券商自身的資源稟賦,另一方面也需要依托于大量調研之后的科學結論。
為什么廣發元始股App選擇的目標群體是Z世代?又為何僅鎖定于股票交易核心功能?廣發證券給出兩點答案于,一是市面上并不缺乏買產品的平臺,在高度擁擠的賽道中進行創新意味著更高成本;二是目前中國市場95后年輕人有2.64億,占比約20%;這一數量龐大的年輕人群體當中,股民占比只有30%,廣發證券瞄準的正是年輕股民的增量藍海。
關注二:元始股是否真正能解決年輕人的投資痛點?
在不斷地探索實踐過程中,廣發證券逐漸意識到,從前服務老股民的思路在Z世代身上已經完全行不通。這代年輕人接觸投資的第一步往往是從基金開始,很多年輕人面臨著從基民到股民的身份過渡,而不是從股民到基民切換,這是一個很有意思的現象。
經過大量的調研,廣發證券同樣發現,和老股民相比,年輕人在投資方面有三方面鮮明需求,一是追求簡約,過于復雜的功能看不懂也不愛看;二是進行證券投資時往往缺乏自我驅動,需要通過外部的交流平臺獲取專業的投資或決策信息;三是對廣告彈窗的極度反感。
對于證券交易而言,尤其在價值投資理念下,那些被視為短線交易產物的均線、K線等技術指標逐漸被邊緣化。而作為交易平臺,廣發證券認為券商App的理念和功能設計也應該與價值投資理念相匹配。對應的,元始股App從界面到功能都遵從著簡約的原則,當然,簡約不等同于簡單,對基本且必要要素反而強化并保留。
在投資的驅動性方面,廣發元始股App的投顧服務則很好地滿足了年輕人的投資剛需——投顧擁有足夠的專業以及耐心,從交易和服務層面上雙管齊下幫助年輕人解決投資困擾。重要的是,投顧同樣來自Z世代的90后,更具網感、活力、懂同齡人。
廣發證券對投顧的定位和作用有明確的認知,即,投顧不是直接幫年輕投資者賺錢的,而更多是起到連接和引導的作用。一來可以實現與年輕人之間的碰撞和交流,二來可以幫助形成基本的投資概念和培養理性的投資行為。
那么如何從零開始培養年輕人投資理念,幫助他們完成身份及路徑的轉換?廣發證券建議的切入點是,從年輕人最熟悉的行業著手。這其中又涉及到兩個思路,一是通過對年輕人基金持倉進行掃描,一站式地篩選出關聯的股票標的;二是從年輕人喜歡或從事的行業進行切入。
接下來的實現鏈路閉環也很簡單。廣發元始股App能夠把“良師益友”的作用發揮到極致——這一過程中,“問老師”的模塊中有4000+的投資顧問可以提供一對一咨詢,此外年輕人也可以在專屬的社區或聊天室當中尋找到幫助他們決策的思路和啟發。
關注三:因何能走出顛覆傳統的一步?
從投教到理財,2.64億年輕人市場早已成為證券公司的必爭之地,但在交易端,從零開始打造一個全新App似乎鮮有試水。從反饋來看,無論是大中小券商,另起爐灶背后巨大的人力、財力、精力、技術投入是普遍被勸退的主要原因。
廣發證券的底氣或許就藏在“輕裝上陣”的整體布局之中。元始股其實是廣發證券的內部創業。記者了解到,廣發元始股App之所以能維持著相對較低的開發成本和運營成本,主要基于兩大因素。
一是人馬從何而來,答案是人才的復用。廣發元始股App本質上脫胎于廣發證券創新機制孵化,員工自愿報名成立的跨團隊項目,內部形成敏捷組織,很多參與者有年輕的心與年輕的動力,進而帶來隊伍的爆發力——元始股與易淘金基本上是一套人馬身兼多職,前者相當于團隊利用空閑時間開發的創新產品,這也要求他們需要具備對兩套思路無縫切換的能力。金融+技術+心理的“斜杠青年”,在廣發證券最為搶手,而這類人才在這樣的業務機會下實現自我突破。
二是易淘金App的多年技術積淀,高可復用性是底氣。廣發元始股App充分利用了易淘金App在系統開發、算力、服務、運營等方面能力的高可復用性。通俗來講,軟件復用就是用已存在的軟件模塊執行更新軟件,好處在于降低成本和開發時間,能被復用的模塊都是可靠穩定、標準化的,在不同應用中可保持一致。
從技術角度出發,廣發元始股App的成敗很大程度取決于技術底座的基礎是不是足夠牢靠,這同樣也得益于易淘金App微服務、可復用的架構設計。易淘金App的全部功能都可以沉淀到服務中臺里,在此基礎上要釋放出行情、交易等動態能力則相對簡單,相關功能能實現隨時快速上線。
此外,據廣發證券介紹,元始股App的底層交易邏輯與易淘金App之間的差別并不大,真正需要改變的是前端的簡約設計,“我們要做的就是如何根據客戶的訴求,挑選最核心最重要的功能進行再復制,通過前端的簡約化包裝將其呈現出來。”廣發證券相關負責人表示。
所謂知易行難,廣發元始股App的落地過程也不免碰壁。
一是從理論到實踐往往也是不斷重構與顛覆的過程,在廣發元始股App誕生過程中常常面臨著現實與理想的落差,這需要從思路與意識上不斷調整與適應。
二是在人才要求的高門檻及磨合方面,尤其是初期的團隊組建上。廣發元始股App項目的組織架構跨條線、跨部門,需要將用戶調研、產品、設計、技術開發、Z投顧、運營等各領域的專長人員,以及Z世代員工顧問有機整合成一個敏捷團隊。敏捷團隊則需要充分調動各領域專家的特長、打破常規、高效配合,才能打造出這個完全顛覆于傳統的炒股軟件。
關注四:簡約與繁雜之間如何平衡?
一邊是廣發元始股App對傳統“高大全”炒股軟件慣性思維的顛覆性突破,另一邊市場中對于廣發證券“為了刪減而刪減”“簡單復制易淘金App”的質疑也相伴而來。對于廣發證券而言,在簡約與繁雜之間做好平衡無疑是巨大考驗。
有活力,耐看,這是團隊打造廣發元始股App的最基本要求。
以行情頁面的設計為例,廣發證券解釋了摒棄傳統的K線圖等多種技術指標的原因——盡管這些指標信息量巨大,但也會帶來一定的學習成本。通過參考海外的做法后,廣發元始股App決定將K線圖簡化為一條清晰的價格曲線,便于剛入門的年輕人迅速直觀觀察股價的區間波動。
再比如,在F10的信息展示上,廣發元始股App也僅保留公告、咨詢、資金流向和近期財務數據等基礎指標,也是為使年輕投資者快速了解關鍵信息。
如何尊重年輕人更強大的自主需求,廣發元始股App花了很多心思,例如進入App后,會有“建立我的第一張股單”的提示,記者給出了個“1億小目標”,并增加感興趣的股票,增加了互動性與想像力。
黑、白、橙是廣發元始股App的基本色,這也是去簡就繁的一個體現。
在易淘金App和元始股App的關系上,廣發證券特別強調的是,盡管易淘金的高復用是基礎,但元始股并不等同于“年輕版”或“簡單版”的易淘金,記者在采訪中感知的是,簡約不等同于簡單,易淘金和元始股遵循完全不同的產品邏輯與設計思路,廣發元始股在功能和設計上做了大量減法,但各模塊之間并非簡單拼湊而是存在有機關聯。
廣發元始股App的種子用戶從何而來,又如何看待可能發生的易淘金App用戶搬家的情況?團隊對此的安排是,除了通過大量校園招聘獲取核心用戶,以及依靠投顧或客戶經理同步發起的小范圍宣傳外,廣發元始股App更多是有賴于年輕人之間的口碑傳播實現快速裂變。
萬物皆可分享。段子盛行的時代,廣發證券的相關團隊沒有忽視段子的傳播效應。廣發證券以“每日段子”為例分享了元始股App進一步裂變獲客的思路——根據過往經驗,每當行情劇烈波動的時候,股民UGC的各種段子都能實現指數級的增長傳播效果。而在廣發元始股App上,每天也都有一句段子會在首頁彈窗中閃現,目的是吸引年輕人進行分享和傳播,進而實現口碑傳播和裂變傳播的效果。
未來,為提升用戶參與感,廣發證券還將適時啟動“元始人計劃”,讓年輕客戶一起參與到廣發元始股App的迭代建設中,真正實現“我的軟件我做主”。
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