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雙重榮光加身!鎮(zhèn)江南山入選南京都市圈放心消費(fèi)典型,“南山壽芽” 再登 “鎮(zhèn)江好禮” 榜 報(bào)道

時(shí)間: 2025-12-08 18:23:20 來源: 紫牛新聞

揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)12月8日訊(通訊員 紀(jì)安璐 記者 萬凌云 姜天圣)初冬的南山,層林染色、茶香四溢。就在這個(gè)季節(jié)里,鎮(zhèn)江南山風(fēng)景名勝區(qū)收獲了“兩份亮眼成績單”——不僅成功入選“南京都市圈放心消費(fèi)典型案例”,成為文旅行業(yè)示范;南山茶場打造的特色伴手禮“南山壽芽”也再次入選2025年“名城福地 鎮(zhèn)江好禮”榜單。雙重榮譽(yù)加持,展示了南山在放心消費(fèi)體系建設(shè)和茶旅文創(chuàng)打造方面的持續(xù)探索與實(shí)踐。


(相關(guān)資料圖)

現(xiàn)場

放心消費(fèi)成為南山新名片:

從制度到服務(wù)的深度“安心感”

在近日舉行的南京都市圈放心消費(fèi)一體化建設(shè)推進(jìn)會上,南山景區(qū)成為15個(gè)典型案例之一。如今,景區(qū)的競爭早已不止于風(fēng)景,“買得安心、用得放心”成為游客選擇目的地的重要標(biāo)準(zhǔn)。

旅游消費(fèi)的“不踏實(shí)”,往往源于售后保障的缺失。南山的做法很直接——“七日無理由退貨”。

曾有一位山東游客,因文創(chuàng)水壺保溫效果不及預(yù)期撥通維權(quán)熱線,景區(qū)當(dāng)天便完成換貨并承擔(dān)全部運(yùn)費(fèi),這份高效服務(wù)讓游客直呼“暖心”。自該承諾推行以來,景區(qū)累計(jì)完成無理由退貨36起,始終保持100%滿意率。

這份“敢退貨”的底氣,反而激活了消費(fèi)活力——景區(qū)核心商戶年均營業(yè)額不斷攀升,用數(shù)據(jù)印證了“誠信是最核心競爭力”的真理。

放心消費(fèi)的實(shí)現(xiàn),離不開全員參與的生態(tài)構(gòu)建。南山對內(nèi)推行了“微笑服務(wù)”激勵制度,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“要求”變?yōu)椤白非蟆保瑔T工服務(wù)好評率提升至99.5%;對外聯(lián)合周邊社區(qū)、商戶組建“誠信經(jīng)營聯(lián)盟”,統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)督機(jī)制。

今年以來,景區(qū)投訴量同比下降75%,形成了管理者用心、商戶誠信、游客安心的良性互動。

體驗(yàn)驅(qū)動消費(fèi)升級:

讓“景動人”成為“消費(fèi)留下來”的理由

在南山,消費(fèi)不是“被刺激”的,而是從體驗(yàn)自然生長出來的。

在茶葉品鑒區(qū),馥郁的茶香在空氣中緩緩散開,引得不少游客駐足。一位上海游客品過“南山壽芽”后直言:“不僅是茶香,是文化。”回到上海后,她通過線上多次復(fù)購,成為南山的“茶粉絲”。

杜鵑盛放時(shí),杜鵑花主題茶具讓攝影愛好者驚艷不已:“這是把南山的春天帶回家”,花季相關(guān)文創(chuàng)銷量一路走高。

每年春秋,南山茶場推出的炒茶、制茶體驗(yàn)也頗受游客歡迎。小朋友認(rèn)真翻炒茶葉的畫面常讓家長感慨:“茶葉可以帶走,體驗(yàn)帶不走?!蹦壳埃杪皿w驗(yàn)?zāi)陞⑴c人數(shù)超千人,相關(guān)產(chǎn)品復(fù)購率達(dá)45%。

今年的景區(qū)二次消費(fèi)收入顯著增長,實(shí)現(xiàn)了“風(fēng)景留住人,體驗(yàn)打動心,消費(fèi)自然來”的良性循環(huán)。

“南山壽芽”再登榜:

一杯茶里的生態(tài)與文化

今年,“南山壽芽”再次入選“名城福地·鎮(zhèn)江好禮”,這已是它第四次斬獲權(quán)威認(rèn)可。作為南山最具文化氣質(zhì)的伴手禮之一,它代表的不僅是味道,更是文化。

南山茶場建于上世紀(jì)60年代,茶園位于國家森林公園腹地,富含礦物質(zhì)的山地紅壤、微酸環(huán)境與高林覆蓋率,為茶樹生長創(chuàng)造了得天獨(dú)厚的自然條件。綠茶清爽甘醇、紅茶滋味醇厚,“喝南山茶,做長壽人”的民諺由此而來。

“南山壽芽”的魅力,更在于茶與文化的融合,其包裝設(shè)計(jì)巧妙融入南山山林元素與鎮(zhèn)江歷史底蘊(yùn),將茶壺、茶葉與16位鎮(zhèn)江歷史名人的形象結(jié)合進(jìn)行創(chuàng)作。

這種“茶+文化”的創(chuàng)新,讓伴手禮超越了實(shí)用價(jià)值。作為南山“一茶、一會、一景”特色游覽軸線的核心產(chǎn)品,它不僅是游客帶走的伴手禮,更是鎮(zhèn)江文化傳播的載體。

“我們希望讓游客在這里看見風(fēng)景、放心消費(fèi),也能帶走一份關(guān)于鎮(zhèn)江的味道和記憶?!蹦仙骄皡^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

校對 朱亞萍

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