【2025年度吉林省適老金融服務典范】

(相關資料圖)

銀發(fā)經濟的發(fā)展，離不開金融服務的溫度與精度。在吉林，一場關乎尊老、適老、惠老的金融實踐正悄然深化——它不僅是界面的放大、流程的簡化，更是產品內核的重塑與服務邏輯的溫情轉向。今日，我們聚焦“適老金融服務典范”，展示它們以匠心優(yōu)化產品設計，讓保險保障更貼合生命周期；以智慧升級服務流程，跨越數(shù)字鴻溝；以初心守護財產安全，傳遞值得托付的信任。讓穩(wěn)健可靠的服務，成為時光里最長情的陪伴。

在國家構建多層次社會保障體系的時代浪潮中，保險業(yè)肩負著守護民生福祉、降低生命周期風險的重任。陽光人壽保險股份有限公司吉林分公司(以下簡稱陽光人壽吉林分公司)作為扎根吉林、服務本土的重要金融力量，始終胸懷“國之大者”，將自身發(fā)展深度融入國家戰(zhàn)略與地方民生脈絡。面對人口老齡化課題，吉林省分公司前瞻布局、系統(tǒng)謀劃，以金融工匠精神“精雕”適老服務，以實際行動詮釋“金融為民”的初心，致力于成為吉林省老年客戶信賴的金融伙伴，為“老有所養(yǎng)、老有所安、老有所樂”的美好愿景注入堅實的陽光力量。

體系化構建，筑牢養(yǎng)老金融保障根基

應對老齡化是一項系統(tǒng)工程，需要從產品、服務到生態(tài)進行全方位革新。該公司依托集團戰(zhàn)略，積極構建“保險保障+康養(yǎng)服務”雙輪驅動的多層次養(yǎng)老解決方案。

在產品端，緊跟國家個人養(yǎng)老金政策導向，不僅提供豐富多樣的養(yǎng)老年金、兩全保險等傳統(tǒng)產品，更創(chuàng)新推出分紅型個人養(yǎng)老金產品，滿足老年客戶對資產穩(wěn)健增值與長期現(xiàn)金流補充的多元化需求。

在服務生態(tài)上，全力推進“保險+養(yǎng)老”模式落地，有效整合陽光保險集團旗下高端康養(yǎng)社區(qū)及優(yōu)質醫(yī)療資源，為吉林客戶搭建起涵蓋居家養(yǎng)老咨詢、長居養(yǎng)老安排、候鳥式旅居養(yǎng)老的一站式綜合服務平臺，讓養(yǎng)老規(guī)劃從紙面保障變?yōu)榭捎|可感的現(xiàn)實生活選擇。

人性化服務，跨越金融服務“數(shù)字鴻溝”

陽光人壽吉林分公司始終關注老年群體在數(shù)字化浪潮中面臨的特殊挑戰(zhàn)，堅信科技發(fā)展應充滿人文關懷。該公司大力推動服務渠道的適老化改造升級：在物理網點，設置敬老窗口、配備老花鏡、急救箱等便利設施，提供優(yōu)先叫號、專人輔助辦理等溫馨服務；在數(shù)字世界，持續(xù)優(yōu)化官方APP“長輩模式”，界面更簡潔、字體更清晰、操作更便捷，關鍵功能一目了然。同時，堅決保留并暢通傳統(tǒng)服務渠道，設立7*24小時人工客服“銀發(fā)專線”，確保老年客戶能隨時找到“聽得見、說得明”的幫助。對于行動不便或有特殊需求的老人，還提供貼心的上門服務，讓金融關懷走出廳堂，直達家門，切實消除服務盲區(qū)，提升老年客群的安全感與獲得感。

浸潤式守護，傳遞知識與溫暖的公益陽光

企業(yè)之于社會，如同樹木之于大地。吉林省分公司將公益慈善深植于企業(yè)文化，持續(xù)開展系列“暖陽助老”行動，助力構建老年友好型社會。2025年，該公司主動走進長春祥祉圓養(yǎng)老院、國色天蓮康養(yǎng)社區(qū)等機構，志愿者們化身“智慧生活輔導員”，通過超過200人次的面對面、手把手教學，耐心幫助長者掌握智能手機基礎應用、常用生活軟件及反詐工具使用，并同步開設生動易懂的“金融安全微課堂”，筑牢老年群體的財產安全防火墻。在岳陽街博愛養(yǎng)老公寓，該公司不僅傳授給老年人金融技能，更設立常駐“陽光理發(fā)角”，用一把剪刀、一份細心，為老人們剪出清爽與精神；還多次深入敬老院，送去牛奶、毛巾、食品及艾草錘等貼心物資。一場場金融健康講座、一次次親切慰問，如同涓涓細流，匯聚成溫暖人心的陽光力量。這些行動，是對“陪伴”與“尊重”最質樸的詮釋。

結語：立足新階段，啟航新征程。陽光人壽吉林分公司將永葆“保險為民”的赤子之心，繼續(xù)以更高的標準優(yōu)化服務細節(jié)，以更廣的視野創(chuàng)新服務模式，以更深的情懷履行社會責任，譜寫更有溫度的保險篇章。(完)

(圖片來源：陽光人壽吉林分公司/供圖)

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