【2025年度吉林省適老金融服務典范】

(相關資料圖)

銀發經濟的發展，離不開金融服務的溫度與精度。在吉林，一場關乎尊老、適老、惠老的金融實踐正悄然深化——它不僅是界面的放大、流程的簡化，更是產品內核的重塑與服務邏輯的溫情轉向。今日，我們聚焦“適老金融服務典范”，展示它們以匠心優化產品設計，讓保險保障更貼合生命周期；以智慧升級服務流程，跨越數字鴻溝；以初心守護財產安全，傳遞值得托付的信任。讓穩健可靠的服務，成為時光里最長情的陪伴。

在國家構建多層次社會保障體系的時代浪潮中，保險業肩負著守護民生福祉、降低生命周期風險的重任。陽光人壽保險股份有限公司吉林分公司(以下簡稱陽光人壽吉林分公司)作為扎根吉林、服務本土的重要金融力量，始終胸懷“國之大者”，將自身發展深度融入國家戰略與地方民生脈絡。面對人口老齡化課題，吉林省分公司前瞻布局、系統謀劃，以金融工匠精神“精雕”適老服務，以實際行動詮釋“金融為民”的初心，致力于成為吉林省老年客戶信賴的金融伙伴，為“老有所養、老有所安、老有所樂”的美好愿景注入堅實的陽光力量。

體系化構建，筑牢養老金融保障根基

應對老齡化是一項系統工程，需要從產品、服務到生態進行全方位革新。該公司依托集團戰略，積極構建“保險保障+康養服務”雙輪驅動的多層次養老解決方案。

在產品端，緊跟國家個人養老金政策導向，不僅提供豐富多樣的養老年金、兩全保險等傳統產品，更創新推出分紅型個人養老金產品，滿足老年客戶對資產穩健增值與長期現金流補充的多元化需求。

在服務生態上，全力推進“保險+養老”模式落地，有效整合陽光保險集團旗下高端康養社區及優質醫療資源，為吉林客戶搭建起涵蓋居家養老咨詢、長居養老安排、候鳥式旅居養老的一站式綜合服務平臺，讓養老規劃從紙面保障變為可觸可感的現實生活選擇。

人性化服務，跨越金融服務“數字鴻溝”

陽光人壽吉林分公司始終關注老年群體在數字化浪潮中面臨的特殊挑戰，堅信科技發展應充滿人文關懷。該公司大力推動服務渠道的適老化改造升級：在物理網點，設置敬老窗口、配備老花鏡、急救箱等便利設施，提供優先叫號、專人輔助辦理等溫馨服務；在數字世界，持續優化官方APP“長輩模式”，界面更簡潔、字體更清晰、操作更便捷，關鍵功能一目了然。同時，堅決保留并暢通傳統服務渠道，設立7*24小時人工客服“銀發專線”，確保老年客戶能隨時找到“聽得見、說得明”的幫助。對于行動不便或有特殊需求的老人，還提供貼心的上門服務，讓金融關懷走出廳堂，直達家門，切實消除服務盲區，提升老年客群的安全感與獲得感。

浸潤式守護，傳遞知識與溫暖的公益陽光

企業之于社會，如同樹木之于大地。吉林省分公司將公益慈善深植于企業文化，持續開展系列“暖陽助老”行動，助力構建老年友好型社會。2025年，該公司主動走進長春祥祉圓養老院、國色天蓮康養社區等機構，志愿者們化身“智慧生活輔導員”，通過超過200人次的面對面、手把手教學，耐心幫助長者掌握智能手機基礎應用、常用生活軟件及反詐工具使用，并同步開設生動易懂的“金融安全微課堂”，筑牢老年群體的財產安全防火墻。在岳陽街博愛養老公寓，該公司不僅傳授給老年人金融技能，更設立常駐“陽光理發角”，用一把剪刀、一份細心，為老人們剪出清爽與精神；還多次深入敬老院，送去牛奶、毛巾、食品及艾草錘等貼心物資。一場場金融健康講座、一次次親切慰問，如同涓涓細流，匯聚成溫暖人心的陽光力量。這些行動，是對“陪伴”與“尊重”最質樸的詮釋。

結語：立足新階段，啟航新征程。陽光人壽吉林分公司將永葆“保險為民”的赤子之心，繼續以更高的標準優化服務細節，以更廣的視野創新服務模式，以更深的情懷履行社會責任，譜寫更有溫度的保險篇章。(完)

(圖片來源：陽光人壽吉林分公司/供圖)

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