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7月27日上午，中國廣電重慶公司召開強服務、保固網、促新增工作推進會，就貫徹落實公司“1236”發展戰略，推進“強服務 保固網 促新增”專項行動進行安排部署，要求公司上下錨定規模化價值運營、全業務融合運營，力爭全年凈增10萬以上固網用戶，要把“追求有利潤的收入，有現金流的利潤”的理念貫穿于專項行動之中，通過專項行動改善公司收入利潤狀況，實現止損止跌、觸底反彈的目標，著力夯實公司可持續運營的根基。中國廣電重慶公司黨委書記、董事長王曉作動員講話，公司黨委委員、副總經理郭銳對專項行動進行部署。公司黨委副書記、總編輯、副總經理李琴主持會議。
會議從“強服務、優體驗”和“保固網、促新增”兩個方面詳細闡釋了行動要點、部署了具體措施。
“強服務、優體驗”方面，圍繞連接力、產品力與運維力，開展為100天的服務質量月活動，大力實施“1331”行動計劃。第一個“1”，即快速建立服務質量態勢感知平臺；第一個“3”，即落實分析調度、問題預警、專項整治等三個機制；第二個“3”，即開展用戶痛點流程穿越、全生命周期標準動作強制落地、垂類客群專項服務提升等三大行動；第二個“1”，即打造“廣電好師傅”服務品牌。
“保固網、促新增”方面，實施促活、留存、拉新“三大行動”。一是促活行動，面對全網“低零用戶”，聚焦關鍵運營問題優化改善，通過重點解決運營力問題，做熱用戶連接，提升用戶活躍度。二是留存行動，聚焦存量在線用戶，全面落實標準化續費留存動作，通過重點解決產品力問題，做強用戶連接，提升用戶續費率。三是拉新行動，聚焦常住家庭、休眠用戶、黨員群體、殘疾人家庭等目標群體，通過重點解決渠道力問題，做廣用戶連接，提升新增市場份額。
會議強調，為了保障專項行動見實見效，公司將通過公眾市場規模、公眾市場收入、客戶服務、產品運營等方面深化目標管理，通過產品能力、網絡運維、IT支撐、財務組織等方面加強資源保障，通過專班推進、統籌調度、考核激勵等方面優化機制流程，全面提升產品力、渠道力、運營力，高效精準給予一線最迫切的支撐，全力打好固網“保衛戰”
中國廣電重慶公司領導李陽、高陽、江堯洪、郭銳、劉晨、張勇、喻欣，公司各部門，各分、子公司班子成員及主管，本部職能部門員工代表參加會議。
責任編輯：李楠
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