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近日,工業(yè)和信息化部正式公布2025年度中國(guó)消費(fèi)名品名單信息,“溫度科技專(zhuān)家”澳柯瑪(600336)憑借卓越的產(chǎn)品品質(zhì)、持續(xù)的創(chuàng)新能力、積極的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)及深厚的用戶(hù)口碑成功入選。

2025年度中國(guó)消費(fèi)名品評(píng)選嚴(yán)格遵循《工業(yè)和信息化部辦公廳關(guān)于分級(jí)打造中國(guó)消費(fèi)名品方陣的通知》要求,經(jīng)過(guò)企業(yè)申報(bào)、省級(jí)初審?fù)扑]、專(zhuān)家評(píng)審,并廣泛征求多部門(mén)及行業(yè)協(xié)會(huì)意見(jiàn),最終確定公示名單,是對(duì)企業(yè)綜合實(shí)力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的權(quán)威認(rèn)可。此次入選,標(biāo)志著澳柯瑪在產(chǎn)品研發(fā)、品質(zhì)管控、用戶(hù)服務(wù)等多維度的表現(xiàn)獲得國(guó)家層面與行業(yè)的高度肯定。

澳柯瑪秉承“以科技創(chuàng)造幸福溫度”的使命,堅(jiān)持“以用戶(hù)為中心”的初心,建立了兩級(jí)研發(fā)體系,即對(duì)未來(lái)技術(shù)、前沿技術(shù)的超前研究體系,針對(duì)用戶(hù)需求的個(gè)性化技術(shù)研究的產(chǎn)品研發(fā)體系,真正為用戶(hù)設(shè)計(jì)制造所需產(chǎn)品。企業(yè)高價(jià)值發(fā)明專(zhuān)利達(dá)到3500余件,成果轉(zhuǎn)化率98%以上,高效節(jié)能、數(shù)字智控、軟件安全、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)達(dá)到先進(jìn)水平。如,基于用戶(hù)對(duì)食材的保鮮需求,澳柯瑪通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新,摸索將應(yīng)用于醫(yī)用冷柜的低溫速凍、精準(zhǔn)溫控等先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用于家用制冷產(chǎn)品,取得了全新突破。先后推出了國(guó)內(nèi)首款零下40℃低溫冷柜、首款-60℃低溫冷柜、-70℃低溫冷柜,不斷刷新家用低溫柜的制冷保鮮新記錄,實(shí)現(xiàn)了細(xì)胞級(jí)鎖鮮存儲(chǔ),開(kāi)辟了冷凍保鮮新時(shí)代。

在做強(qiáng)做大冷柜市場(chǎng)的同時(shí),澳柯瑪以“冷柜好冰箱更好”的營(yíng)銷(xiāo)理念,積極開(kāi)拓冰箱市場(chǎng)。通過(guò)聚焦用戶(hù)對(duì)低溫保鮮需求,將先進(jìn)低溫技術(shù)應(yīng)用于冰箱,推出了行業(yè)首款零下40℃深冷保鮮冰箱。針對(duì)市場(chǎng)對(duì)零嵌、平嵌的需求,推出了“冰櫥一體”純平全嵌雙子星冰箱、同級(jí)別容量最大體積最薄的法式純平全嵌冰箱、及行業(yè)首款平嵌側(cè)T大變溫冰箱等。一系列旨在打破傳統(tǒng)界限、引領(lǐng)生活潮流的重磅新品,以強(qiáng)大的產(chǎn)品陣容再次革新冰箱市場(chǎng)。澳柯瑪冰箱產(chǎn)品憑借過(guò)硬的品質(zhì),榮登首批“好品山東”榜單、“中國(guó)家電健康之星”、“沸騰質(zhì)量獎(jiǎng)”、中國(guó)嵌入式冰箱嵌裝一級(jí)認(rèn)證等多項(xiàng)殊榮。

在售后服務(wù)方面,近年來(lái),澳柯瑪打造了“金海豚五星服務(wù)品牌”,建立了完善的售后服務(wù)體系,通過(guò)持續(xù)推動(dòng)服務(wù)升級(jí),深化AI技術(shù)應(yīng)用,呼叫中心引入智能報(bào)裝、報(bào)修等功能;針對(duì)用戶(hù)多元需求,提供家電安裝、維護(hù)、煥新等全場(chǎng)景解決方案;通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)跟蹤產(chǎn)品使用周期,主動(dòng)預(yù)警潛在問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)服務(wù)前置化;依托AI技術(shù)優(yōu)化服務(wù)響應(yīng)效率,精準(zhǔn)匹配用戶(hù)需求,提升服務(wù)精準(zhǔn)度,強(qiáng)化用戶(hù)體驗(yàn)。公司連續(xù)多年獲得“用戶(hù)滿(mǎn)意五星級(jí)標(biāo)桿企業(yè)”,澳柯瑪金海豚場(chǎng)景化數(shù)智服務(wù)平臺(tái)還獲評(píng)國(guó)家“服務(wù)型制造示范平臺(tái)”。這種以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念,大大增強(qiáng)了用戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

2025年5月發(fā)布的《中國(guó)家用冷柜品牌口碑研究報(bào)告》顯示,澳柯瑪家用冷柜憑借在質(zhì)量認(rèn)可度、品牌美譽(yù)度、產(chǎn)品好評(píng)度等多個(gè)指標(biāo)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),從20個(gè)品牌中脫穎而出,以口碑總指數(shù)第一的成績(jī)?cè)俅螉Z冠,這也是澳柯瑪連續(xù)第11年奪冠。報(bào)告指出,作為中國(guó)冷柜行業(yè)的領(lǐng)軍品牌,澳柯瑪一直引領(lǐng)著冷柜品類(lèi)的發(fā)展,不斷研發(fā)推出具有“零缺陷、用戶(hù)100%滿(mǎn)意”特點(diǎn)的優(yōu)秀產(chǎn)品。連續(xù)榮獲口碑品牌冠軍殊榮,正是基于良好產(chǎn)品品質(zhì)和對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)不懈追求的最好例證。

2026年是“十五五”規(guī)劃開(kāi)局之年,是國(guó)家推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵一年,澳柯瑪將繼續(xù)以創(chuàng)新為核心驅(qū)動(dòng)力,深化“溫度科技專(zhuān)家”品牌定位,推動(dòng)溫度科技與數(shù)字技術(shù)深度融合,強(qiáng)化在全溫度區(qū)域創(chuàng)新,為消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),為中國(guó)消費(fèi)名品方陣建設(shè)貢獻(xiàn)更大力量。

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