受疫情影響，在線教育被推上“C位”，有數據顯示，我國在線教育用戶規模從2016年的1.04億增長到2020年的4.23億;市場規模從2016年的2218億元擴大到2020年預計5000億元;在線教育行業一年融資額超過去十年的總和，高達500億元。但在“繁榮發展”的背后，在線教育行業卻存在虛假宣傳、教師資質造假、退費難等多種亂象。(2月9日法治日報)

不可否認，在線教育作為社會教育的一種重要形式和載體，在為學習者提供教育資源、方便學習等方面發揮了積極作用。廣州市統計局曾針對線上教育能否成為線下教育的重要補充，能否成為推動教育提質增效、實現優質教育均衡發展的重要途徑，對1667名家中有在校學生的常住居民進行了網絡調查。調查結果顯示，逾五成居民認為線上教育對教育公平有促進作用。

但在線教育也良莠不齊，問題層出不窮。如北京市教委官網曾發布消息，繪本學習平臺大塘小魚以打卡返現金、推廣返傭金等方式營銷，誘導家長購買課程，因無法在規定期限返現，以及未征得同意強制關停賬號，引發大量投訴;部分平臺推出“免費網課”借機推廣網游、危害青少年身心健康，等等。

如何讓在線教育從良莠不齊到有序發展，政府監管、行業自律、社會監督三個維度的立體監管體系有待構筑，在線教育培訓內容核查難、培訓預收費監管難、運營模式存在風險等監管難題亟需破解。

首要的就是實行在線教育行業認證和準入制度。由于當前在線教育市場缺乏準入門檻，大量資本無序涌入，造成魚龍混雜局面。目前有好多上市公司以及各類風投沒有任何教學基礎就投資在線教學，造成市場混亂。而授課老師注冊賬號便能上去講課，到底有沒有認證令人質疑。在校學生、社會人員都可以頂著“名師”名義授課。為此，應抓緊明確在線教育機構準入資質和認證標準。同時，建立權威認證機構，為在線教育發展提供優良的發展空間。

還要有效監管在線教育市場。預交學費被挪作他用，分期付款致使退款難，辦學缺資質、熱衷“超前教”等等現象讓消費者很受傷。所謂“外教一對一輔導”完全不像報名時說的專業水平較高的名師，很多都不具有教師資質;學生在課后遇到問題在線請教時總是得不到及時的回復，耽誤學習進程;等等都難以實現其在網絡宣傳中對教育質量的承諾與保證。教育等部門應按照線下培訓機構管理政策，同步規范線上教育培訓機構;應盡快出臺在線教育行業規范，有效制約機構失信，徹底鏟除在線教育高承諾低兌現的行業亂象。

最后要用法治嚴管在線教育。如果在線學習APP公司發布虛假廣告，欺騙、誤導消費者，使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的，應當依法承擔民事責任。如果學習內容和宣傳嚴重不同，涉嫌虛假宣傳，家長可以要求賠償經濟損失。如果在線學習APP有關內容涉嫌違法，公司將承擔行政或者民事責任。如果情節嚴重將構成公司單位犯罪，主要責任人將承擔刑事責任。但從國家層面對在線教育進行專門立法，在準入門檻、師資管理、教學質量等方面有針對性地作出規定，也是當務之急。

關鍵詞： 在線教育 C位 監管 缺位