經(jīng)過一段時間的實踐，各地課后服務(wù)探索出了許多有益經(jīng)驗，但也暴露出一些問題，部分學(xué)校甚至面臨不小的管理壓力。對此，唯有通過精細化管理，才能有效應(yīng)對，盡量減少負面效應(yīng)，把利好之事真正落地、落實、落細。

精細化管理源于現(xiàn)代企業(yè)管理理念，是一種把思想和作風(fēng)貫穿于所有工作環(huán)節(jié)且上下一心追求極致的全面管理模式。精細化管理必須有精細意識，當下不少家長對課后服務(wù)期待過高，而現(xiàn)實與期待之間的差距，使他們產(chǎn)生失望、抱怨等情緒。作為學(xué)校，應(yīng)該多些耐心和精心，對于家長的不理解多些交流，對于家長質(zhì)疑收費及相關(guān)政策多些宣講，對于家長所反映的孩子餓著肚子接受課后服務(wù)等問題，有條件的學(xué)校應(yīng)盡最大努力，創(chuàng)造提供晚餐的條件與可能。

精細化管理重在細節(jié)管理。細節(jié)不是小事，細節(jié)決定成敗。學(xué)生只要在校，就存在校園安全問題。一旦出現(xiàn)安全問題，學(xué)校和教師就要承擔(dān)一定責(zé)任，課后服務(wù)無形中加大了校園安全的風(fēng)險。在校園安全管理上，應(yīng)該在細微處著眼，從細小處著手，把安全管理的每一個細節(jié)關(guān)注到位。

精細化管理一定要把事做對。這就要求我們既要埋頭拉車又要抬頭看路，既要用心做事又要用對方法。課后服務(wù)政策的出臺，是經(jīng)過慎重考慮與研究的，這肯定是利好之事，但對的事也有可能做不好。如果我們把課后服務(wù)僅作為上課時間的一個加長版，作為僅局限于看住學(xué)生，守住他們完成作業(yè)，結(jié)果則大相徑庭，有違初衷。

學(xué)校和教師應(yīng)該創(chuàng)新課后服務(wù)載體，優(yōu)化課后服務(wù)形式，豐富課后服務(wù)內(nèi)容，讓課后服務(wù)成為學(xué)習(xí)困難學(xué)生補差的平臺，成為拓展學(xué)生學(xué)習(xí)空間的“灶臺”，成為有特長學(xué)生放飛夢想的“舞臺”，成為所有學(xué)生參與文體、閱讀、興趣小組及社團活動，獲取多元成長路徑和成長方式的“戲臺”，成為讓家長認可、社會首肯、充分展示學(xué)校風(fēng)采的“窗臺”。唯其如此，才能把課后服務(wù)做對做好。

精細化管理更要堅持以人為本。以人為本，就是體現(xiàn)人文，注重人性，讓管理彌漫人文的光輝，閃耀人性的光芒。教育是培養(yǎng)人的事業(yè)，課后服務(wù)更是服務(wù)學(xué)生發(fā)展的事業(yè)，所以更應(yīng)多些柔性與溫度。比如，對于孩子在校時間超過十個小時的問題，課后服務(wù)必須本著自愿原則，絕不能搞“一刀切”。孩子身體承受不了，可以讓孩子選擇不參加，家長有條件接送孩子，允許孩子到放學(xué)時間就離校，絕不能把學(xué)生全體參加課后服務(wù)作為一種辦學(xué)業(yè)績。再比如，針對課后服務(wù)使教師工作與生活的矛盾較為突出，學(xué)校可以盡力減少非教學(xué)任務(wù)對教師的干擾，可以盡快落實彈性上下班制度，允許教師在不同時段有適度的窗口時間，自由調(diào)劑自己的工作和生活節(jié)奏，盡量減輕教師職業(yè)角色與個人生活的矛盾和沖突。

按照教育部的規(guī)定，參與課后服務(wù)的教師也并不一定全是學(xué)校教師，一些退休教師以及合格的社會工作者和志愿者都可以參與課后服務(wù)。學(xué)校應(yīng)根據(jù)實際情況，招募招聘，從人力的補充與保障上，為教師減輕負擔(dān)。統(tǒng)籌落實好課后服務(wù)，推動課后服務(wù)良性發(fā)展，讓課后服務(wù)贏得學(xué)生喜歡、家長支持、社會滿意，并切實落實“雙減”政策，這是一場硬仗，其最終成效如何，是對教育者精細化管理能力以及現(xiàn)代化治理水平的考驗。

(作者系中國陶行知研究會農(nóng)村教育專委會理事長)

關(guān)鍵詞： 課后服務(wù) 教育者 精細化 管理能力 考驗