雯琇老師：

來信說你最苦惱的是班上“突發事件”常讓你“措手不及”——學生打架啊，上課搗亂啊，曠課逃學啊，損害公物啊，等等。“擾亂了我正常的工作節奏，常常窮于應付，很是被動……”你說。

這是一個很大的話題，就具體處理而言，不同的事件有不同的方式，所以我不好籠統地告訴你“如何應對”，但我想跟你說兩條原則，或許對你會有幫助。這兩條原則是——

第一，以從容的心態面對任何突發事件。

無論班級管理還是課堂教學，都需要規劃和計劃，所謂“預則立”，但這只是就宏觀而言，說的是我們三年或一年或一學期中推進工作的節奏，要做到心中有數。但實際上具體到每一天，出現任何“突發事件”都是常態。教育，是面對人的活動，即使是作為集體的班級，也是由活生生的人組成的，而且這里的“人”還是成長中的孩子，他們的思想、情緒等精神世界隨時都處于活躍狀態，甚至不確定狀態，因此班里冷不丁出現“突發事件”不是很正常嗎?

我之所以強調這一點，就是想說明，對于孩子來說他們身上發生的一切突發情況都不突然，也不偶然，而是必然。你這樣看待孩子，這樣認識“突發事件”，心情就會多一分從容與淡定，而不是驚慌失措甚至手足無措。一旦接手一個班，就要把班里將會出現的所有意外情況都看成“意料之中”的事兒。這樣，一旦有了“突發事件”，就不會火冒三丈：“怎么又出事兒了?”而是胸有成竹：“果然又來了!”

有了這種心態，才可能冷靜思考和有效應對。

第二，把任何一次突發事件都盡可能當作一次教育契機。

事件是突然發生的，但教育應該是常態的。賦予“偶然”事件以“必然”的教育，這是教師富有教育智慧的標志。任何一個突發事件都蘊含著教育資源，敏銳的教師總會充分挖掘并利用其中的教育資源，將每一次突發事件都變成一次自然而然的有效教育。

首先是對事件當事人的教育。打架斗毆、破壞紀律、毀壞公物、考場作弊……孩子的任何一次錯誤，教師都要將其變成一次成長的機會。具體的方式我就不多說了，但至少有一個方式是回避不了的，就是真誠觸及靈魂的談心，要讓孩子從內心深處意識到：自己錯在哪里?如何避免重犯?如果能啟發孩子就錯誤造成的影響做一些積極的補救，那就更好了。還有一點需要提醒，如果孩子的錯誤不宜公開，那最好隱秘地處理，尊重孩子的隱私和面子也是一種教育。

其次是對全班的教育——當然，前提是事情本身是可以公開的，或者本身就是公開發生的。犯錯誤的孩子雖然只是一個或個別，但讓全班學生因此受到教育是有必要的。我當班主任時，曾經有一個孩子嚴重影響課堂紀律，還與批評他的任課教師頂撞。我找他談心，他真誠認錯后，我在班上開了一節班會課，主題不是繼續批評這個犯錯學生，而是討論該不該原諒。當時孩子們持兩種意見，爭論很激烈，最后表決結果是大多數學生同意原諒這個同學。這樣處理，不但讓犯錯學生既慚愧又感動，而且讓其他學生也深受教育。

并不是所有“突發事件”都是孩子犯錯，只要是意外情況，教師都可以抓住時機進行教育。一年開學，班上一個成績不好的孩子轉學了，我以此為由開了一節班會課：“我對某某同學的轉學有沒有責任?如何防止又一個同學離開我們班?”我的意圖是讓孩子有幫助別人的責任感，因為我們是一個集體啊!過了幾天，轉學的孩子因為不適應新學校又“轉回”了我們班。我馬上又開了一節班會課，不僅僅是歡迎學生重返班集體，而且讓這個孩子談談：為什么要回到我們班?在孩子的講述中，我與孩子深切感受到了班集體的溫暖。那次班會后，學生成立了“幫助某某同學小組”，互相幫助，共同進步。大家都有一個愿望：不能再讓任何一個同學掉隊了!

把每一次突發事件轉化為有效的教育契機，需要教師擁有明察秋毫的教育敏感、情不自禁的教育本能和化險為夷的教育機智。我相信，你會擁有的!

你的朋友李鎮西

(作者系四川省成都市武侯實驗中學原校長)

關鍵詞： 突發事件 轉化 有效 教育契機