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2025年12月26日，微眾銀行成功舉辦了一場以“無聲世界·有愛守護”為主題的消費者權(quán)益保護（消保）專場直播活動。本次活動生動展示了該行在推動金融服務(wù)無障礙化方面的積極實踐，體現(xiàn)了金融機構(gòu)對社會責(zé)任的不斷踐行。

直播伊始，微眾銀行個金共享平臺部負責(zé)人袁慶豐介紹了該行無障礙服務(wù)的現(xiàn)狀。通過科技賦能，微眾銀行為聽障與視障群體量身定制了便捷的金融服務(wù)方案，如“微粒貸”遠程視頻手語服務(wù)等，致力于讓每一位客戶都能平等享受到安全、貼心的金融服務(wù)。

手語客服專家林霞隨后亮相，不僅向觀眾演示了如何通過專業(yè)手語服務(wù)幫助聽障客戶跨越溝通障礙，更分享了一個真實案例：手語客服憑借敏銳洞察，成功攔截了一起針對聽障人士的“刷單返利”詐騙，守護了客戶財產(chǎn)安全。直播還深入剖析了收費修復(fù)征信、非法集資等多類詐騙手法，有效提升了觀眾的防騙意識。

在溫馨的互動環(huán)節(jié)，林霞老師現(xiàn)場教學(xué)了“你好”、“謝謝”、“需要幫助”等常用手語。觀眾積極參與學(xué)習(xí)，通過彈幕分享學(xué)習(xí)成果，直播間洋溢著溫暖的氛圍。這一環(huán)節(jié)不僅拉近了觀眾與聽障群體的距離，也生動詮釋了“無聲世界·有愛守護”的深層含義。

此次消保專場直播共吸引12.3萬人次在線觀看，收獲點贊16.8萬次，評論超7000條，反響熱烈。活動不僅彰顯了微眾銀行在無障礙服務(wù)建設(shè)上的探索與成果，也傳遞了其保障消費者權(quán)益、致力普惠金融的堅定承諾。未來，微眾銀行將繼續(xù)深化服務(wù)，為客戶提供更便捷、溫暖、安全的金融服務(wù)。

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責(zé)任編輯：QL0009