馬年新春假期，年味盎然、暖意涌動。陽光人壽全國各機構結合當地民俗特色與客戶需求，同步開展形式多樣的新春客戶活動，線上互動趣味性十足，線下服務溫情暖心，以多元舉措傳遞新春美好祝福，拉近與廣大客戶的距離，陪伴客戶共度一個祥和喜樂的春節。
服務升級 春節不打烊的安心守護
春節期間，陽光人壽全面部署客戶服務保障，確保“春節服務不打烊”。全國統一客戶服務和客戶維權電話95510保持7X24小時正常作業，妥善受理客戶咨詢、理賠報案、業務辦理和投訴問題等。同時，總、分公司均指定專人負責客戶服務聯系工作，保證24小時通訊暢通，堅持值班值守，妥善處理各類客戶的臨時咨詢、業務辦理等情況。而客戶無需奔波柜面，登錄“我家陽光”APP即可在線上辦理業務，享受全天候的高效與便捷。公司還安排每日檢查自助服務渠道運行情況，確保官方微信、APP等各線上服務平臺正常運行，保障業務辦理有序開展，滿足客戶的各類服務需求。
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線上互動 數字年味里的福氣共享
在“我家陽光”APP平臺，陽光人壽打造了“策馬共團圓 新春接福氣”客戶線上專屬活動，通過四大板塊，讓客戶足不出戶即可參與新春互動。
在“點亮接福氣”環節，客戶點擊活動頁面即可參與100萬陽光幣的瓜分，陽光幣可用于兌換各類權益與商品，共享新春福利；“過年曬曬漂亮飯”社群互動板塊則鼓勵客戶在APP社群分享自家的春節美食，參與評論即可獲得陽光幣獎勵，優質評論還可獲得額外“加精”，讓團圓飯的香氣在數字空間里傳遞；“熱門年貨秒殺”專場提供了多款年貨商品的超低秒殺價，滿足客戶新春采購需求；而“馬上有禮接財神”小游戲則通過趣味互動的方式，讓客戶在闖關過程中贏取幸運陽光幣，增添了節日的趣味性。
線下聯動 多元活動傳遞新春溫情
除線上互動外，陽光人壽各機構結合當地特色，開展文化體驗、客戶關懷、服務提升等各類線下活動，將新春祝福與實用服務送到客戶身邊。
文化體驗類活動兼具趣味與溫度。陽光人壽北京分公司舉辦“馬到成功·福滿陽光”新春文化活動，設置手寫福字、非遺鏨刻馬年浮雕畫體驗，讓客戶感受傳統年俗魅力；寧夏分公司開展“墨香迎春 馬年有福”、“陽光燦爛 紫荊花開”兩項主題活動，既有現場體驗書法送福活動，也有財富管理分享環節，活動現場歡聲笑語不斷，洋溢濃厚年味與溫馨和諧氛圍。此外，陽光人壽石河子中支舉辦手工燈籠制作活動，柳州中支開展新春花藝福桶手作，海南分公司推出高端插花沙龍活動，贛州、唐山中支開展客戶新春肖像照、家庭照活動，全國各地機構均以多元文化體驗拉近與客戶的距離。
多家機構同步開展客戶關懷與健康服務活動。在山東，陽光人壽青島分公司推出“健康公益行”，提供亞健康檢測及理療服務；同步開展“陽光年貨大集”活動，結合客戶保單檢視服務，送上新春好禮。陽光人壽湖北公司開展“新春送暖 保險有愛”主題回訪活動，特邀書法老師走進合作醫院，為醫護工作者送去公司的祝福和關愛，并為醫護工作者送去專屬春節意外保障，用實際行動致敬白衣天使。陽光人壽重慶分公司與市衛生健康委機關工會攜手舉辦“醫路同行 陽光守護”迎春關愛活動，為機關80名職工及150位家屬送去總保額572萬元的風險保障，并同步開展投壺、扔沙包、趣味保齡球等游戲活動，讓衛生健康系統職工在忙碌工作之余放松身心、感受濃濃年味。
陽光人壽相關負責人表示，此次系列活動旨在通過貼近生活的互動形式，拉近與客戶的距離，傳遞新春的溫暖與祝福。未來，公司將持續優化客戶服務體驗，推出更多貼合客戶需求的專屬活動，以實際行動踐行“愛與責任”的文化理念。
